Автоматизация заявок, которая разгружает менеджеров

Разбираем один процесс, собираем рабочий прототип и соединяем обращения с тем инструментом, где команда ведёт клиентов, документы или отчёты.

Обсудить процесс Что можно улучшить

Результат для бизнеса

Один понятный процесс от обращения до следующего действия

Начинаем с узкого участка, который можно запустить и проверить без перестройки всей компании.

Единый поток

Обращения с сайта и других каналов попадают в согласованное место.

Понятные статусы

Команда видит ответственного, следующий шаг и просроченные действия.

Меньше повторений

Уведомления, перенос данных и типовые операции выполняются автоматически.

Возможный функционал

Что можно автоматизировать

Состав выбирается после разбора текущего пути заявки и работы менеджеров.

Обращения и работа команды

Единый процесс обработки

сбор заявок с сайта, WhatsApp и других каналов;
единая база обращений;
автоматическое назначение менеджера;
статусы заявок;
задачи и напоминания;
контроль времени ответа.

Контроль и документы

Управление следующим шагом

уведомления руководителя;
шаблоны сообщений;
подготовка типовых документов;
отчёты по источникам и менеджерам;
интеграция с CRM или учётной системой.

Спринт автоматизации — от 250 тыс. ₸

Примеры процессов для автоматизации

передача заявки с сайта ответственному менеджеру;
уведомление о новом обращении или просроченном ответе;
создание карточки клиента и постановка следующего действия;
формирование типового документа или внутреннего отчёта;
синхронизация данных между двумя рабочими инструментами.

Почему начинаем с одного процесса

Узкая задача быстрее даёт проверяемый результат. Команда видит, что изменилось, осваивает новый порядок и только после этого принимает решение о следующем этапе.

Разберём один процесс вашей компании

Определим, где теряются заявки или время менеджеров, и предложим первый рабочий сценарий.

Написать в WhatsApp